FAQ 게시판
자주 물어보시는 질문과 답변을 모아놓았습니다.
- 제목
- 상품권 판매신청을 하였는데 입금이 되지 않습니다.
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- 운영자
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- 글내용
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정상적으로 상품권판매를 진행하였는데 입금이 되지않는 경우는 신청하신 정보에 오류가 있는 경우이거나,
은행의 점검시간대 (00:00~00:30)에 판매신청을 하여 입금이 불가능한 경우가 대부분입니다.
ㆍ홈페이지 > 고객센터 > 실시간 서비스현황 에서 고객명 조회를 통해 본인의 서비스신청 내역을 검색하여 들어가신 후, 입력하신 정보(핀번호,계좌번호,예금주명,전화번호 등)을 다시한번 확인하여 주시고, 오류가 있는 경우 현금교환 서비스를 재신청 하여 주시거나 고객센터로 연락하여 주시면 적절한 조치를 취해 드리고 있으니 참고하여 주시기바라며, 은행의 점검시간대에 판매신청을 하신경우에는 점검시간이 끝난 이후 순차적으로 입금처리 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.